Kontaktirajte nas

Naša telefonska podpora je na voljo od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro.

Telefon:00386 1 830 33 60

KONTAKTIRAJTE NAŠO STROKOVNO POMOČ!

Obvestila:

  • DOSTAVA:

  • DOSTAVA NA IZBRANI NASLOV:
  • Izdelke vam v najkrajšem možnem času odpošljemo na naslov, ki ga boste vpisali v polje NASLOV ZA DOSTAVO. Če je blago na zalogi v našem skladišču, naročilo pa izvedeno nekje do 14.00 ure, potem gre paketek na pot še isti dan. Tako ga lahko pričakujete v roku enega do dveh dni po naročilu. Naročila, ki jih prejmemo po 14.00 uri, odpošljemo naslednji delovni dan. S Pošto Slovenije pa še isti dan odpošljemo vsa naročila, sprejeta do 16.00 ure.
  • V primeru, da katerega od naročenih izdelkov ni na zalogi, pa vas o tem obvestimo. Najprej vas pokličemo, če se ne uspemo dobiti, pa vam pošljemo obvestilo prek e-pošte. Obenem vam sporočimo tudi predvideni rok dobave.
  • Strošek dostave v ceno izdelka ni vključen. Strošek poštnine se vam izpiše posebej, v vaši košarici. Pri dostavi na izbrani naslov vam nudimo dve opciji odpošiljanja, in sicer:
  • naročeno vam dostavi podjetje GLS (General Logistics Systems Logistične storitve d.o.o., www.gls-slovenia.com), katerega strošek dostave znaša:
  • paket do 2,5kg: 3.87€
  • paket do 5kg: 4.20€
  • paket do 10kg: 4.75€
  • paket do 15kg: 5.78€
  • paket do 20kg: 5.95€
  • paket do 30kg: 6.40€
  • paket do 40kg: 7.05€
  • paket do 50kg: 9.15€
  • Navedene cene že vključujejo DDV. GLS vam naročeno dostavi najkasneje v 24. urah po prevzemu na našem sedežu. Če v času dostave na izbranem naslovu niste dosegljivi, vas prevoznik sam kontaktira, da se nadalje dogovorite.
  • GLS ob sobotah ne dostavlja. Vsa naročila, izvedena od četrtka po 14. uri do petka do 14. ure, lahko naročnik pričakuje v ponedeljek (če so izdelki na zalogi).
  • Paketke, poslane prek dostavne službe, lahko po dogovoru prevzamete tudi na kateri od GLS-jevih PAKETNIH TRGOVIN (Parcel Shop enote) ali v GLS-jevem PAKETOMATU..Vam najbližjo Parcel Shop enoto (paketno trgovino), najdete na povezavi: https://gls-group.eu/SI/sl/gls-iskanje-parcelshop .
  • naročeno vam dostavi Pošta Slovenije:
  • Na vašo željo je možna tudi dostava prek Pošte Slovenije, ki prevzeto prav tako dostavi naslednji delovni dan. V primeru, da izberete Pošto Slovenije, je prevzem paketa na vaši najbližji poštni izpostavi mogoč tudi ob sobotah. Strošek poštnine in odkupnine se obračunava po veljavnem ceniku Pošte Slovenije, ki ga najdete na spletni povezavi www.posta.si.
  • Najnižji znesek poštnine (za manjše in lažje pakete) znaša 3.08 €. V primeru plačila po povzetju, vam Pošta Slovenije naknadno zaračuna še “Vplačilo obrazca UPN”. Končna cena, ki jo boste plačali poštnemu uslužbencu, je od skupnega zneska naročila višja za 1,05€ pri naročilih do 98€ oz. za 1,07% od vrednosti naročila od 98€ – 501€. Pri naročilih nad 501€ je končna cena, ki jo boste plačali, višja za 5,36€.
  • Strošku odkupnine in strošku vplačila obrazca UPN se lahko izognete s plačilom prek spletne banke oz. po predračunu (nakazilo na TRR) ali s plačilom s kreditno kartico preko PayPal spletnega sistema.
  • LASTNI PREVZEM:
  • Izdelke lahko prevzamete tudi osebno. Na voljo so vam na sedežu podjetja Maitim d.o.o. na Kamniški 39 v Šmarci pri Kamniku. Naš delovnik je od ponedeljka do petka od 8.00 do 17.00 ure.

 

  • NAČINI PLAČILA:
  • PLAČILO PO POVZETJU = plačilo z gotovino ob prevzemu pošiljke.
  • Naročeno blago pošljemo z izbrano dostavno službo kot odkupno pošiljko. Znesek boste poravnali dostavljalcu oziroma poštnemu uslužbencu, ko vam bo paket dostavil. V kolikor vas v času dostave ni doma, vas dostavljalec pokliče (GLS), poštar pa vam v nabiralniku pusti obvestilo o prejeti pošiljki. S tem obvestilom lahko dvignete pošiljko na svoji pošti. Ob plačilu z gotovino po povzetju vas poleg poštnine bremeni še “Vplačilo obrazca UPN”. Končna cena, ki jo boste plačali poštnemu uslužbencu, je od skupnega zneska naročila v spletni trgovini www.smouchi.com višja za 1,05€ pri naročilih do 98€ oz. za 1,07% od vrednosti naročila od 98€ – 501€. Pri naročilih nad 501€ je končna cena, ki jo boste plačali, višja za 5,36€.
  • BANČNO NAKAZILO = plačilo prek spletne banke oziroma po predračunu (nakazilo na TRR).
  • Naročene izdelke lahko plačate tudi po predračunu, bodisi preko elektronskega bančništva (KLIK, ProKlik, ABANET,…) bodisi osebno na vaši najbližji bančni ali poštni poslovalnici. Ob oddaji naročila vam po elektronski pošti pošljemo predračun z vsemi potrebnimi podatki za plačilo. Po uspešni transakciji vam bomo naročene izdelke poslali po izbrani dostavni službi v najkrajšem možnem  času.
  • PAYPAL NAKAZILO = plačilo s kreditno kartico prek Paypal spletnega sistema.
  • Plačevanje preko spletnega sistem PayPal velja za enega najbolj varnih načinov plačevanja. Na voljo sta dve možnosti, kupec ob plačilu vnese le podatke svoje kreditne kartice in opravi nakup ali pa postane registrirani uporabnik sistema PayPal in mu tako ni potrebno ob naslednjem nakupu vnašati podatkov kartice, naslova … Vnese le uporabniško ime in geslo. PayPal sistem sprotno bremeni kreditno kartico uporabnika.
  • Paypal vam ob vstopu na njihovo spletno stran avtomatsko obračuna strošek nakazila prek Paypal sistema. 
  • Paypal podpira sledeče kartice:
      • Visa / Delta / Electron
      • MasterCard / Eurocard
      • Maestro
      • American Express
      • Debetne kartice, ki imajo MasterCard ali Visa oznako

 

  • CENE:
  • Cene v spletni trgovini www.smouchi.com veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

  • Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

  • Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo sprejeto). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
  • Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.